Кабинет Психологии и педагогики

[Анна Евдокимова]

Ассистент начала рассказывать. Анна внимательно слушала, делая пометки о лекции.
*Так... причины плохой коммуникации... мг..*- подумала Анна и продолжила писать.
Записав всё важное она продолжила слушать ассистентку...

 

[Валерия Голда]

Я очень рада, что больше студентов приходило на занятие. Я подождала, когда студенты зайдут и продолжила диктовать лекцию.

Стереотипы - это упрощённые представления относительно отдельных лиц или групп людей, в результате нет объективного анализа. Стратегия - это что говорить, тактика - это как говорить.

Функции коммуникации:

• информативно-коммуникативная - обмен информацией;
• Регулятивно-коммуникативная - регуляция поведения человека;
• Аффективно-коммуникативная влияние на внутреннее состояние человека.

Виды общения:

• Контакт масок - поверхностное общение (общение соседей).
• Примитивное общение - когда люди оценивают друг друга как нужный или мешающий предмет общения.
• Формально-ролевое - во время общения главным является роль, которую выполняет. человек в данный момент (покупатель-продавец).
• Деловое общение - когда интересы дела превыше всего.
• Духовное общение - разговор «по душам» на любую тему.
• Манипуляторное общение извлечение выгоды из собеседника.
• Светское общение - разговор ни о чём (мероприятия, светские беседы).

 

[Анна Евдокимова]

После того как Пуффендуйка записала информацию, она продолжила слушать лекцию. Задали вопрос и Анна подняв руку подготовилась отвечать.
"Да, я встречала такие причины с некоторыми людьми при общении"
Дальше пятикурсница сидела и ждала новой информации. Рассказ продолжился и Зеленограда продолжила писать лекцию.
*Так функции коммуникации...запишем...виды общения... духовное... светское.. Всё... записала...*- рассуждал Анна.
После того как она всё записала, она продолжила внимательно слушать.

 

[Екатерина Калюкина]

Рука на автомате записывала определения.
Стереотипы -упрощённые представления относительно... Стратегия... Тактика...

Пергамент пополнялся всё большими завитушками. Виды общения заставили задуматься. Интересно всё-таки это.
Такую характеристику для разговоров, что встречаются повсеместно, она не видела. Надо бы записать.

 

[Валерия Голда]

- Мы с вами разобрали виды общения, а сейчас перейдем к техникам и приемам общения:

Техника и приёмы общения

Техника общения - это совокупность конкретных умений говорить и уметь слушать. На начальном этапе общения необходимо уметь принять определенное выражение лица, выбрать начальный слова, тон наречие, движение, жесты. В процессе общения применяется обратная связь, знаки внимания в общении. Можно применить я – высказывание - используя в напряжённой ситуации, когда нам не нравятся слова и поступки окружающих людей. Обычно человек нападает или ведёт себя в такой ситуации как жертва. Я - высказывание снимает напряжение, партнёр как минимум теряется от неожиданности, так как второй партнёр говорит о себе, своих чувствах. Схема я - высказывания:

• Описание ситуации (Когда вы за моей спиной всё решили…)
• Точное название своего чувства (То я очень недовольна…)
• Название причины этого чувства (Почему это касается меня, и я хотела бы присутствовать.)

Я стала ждать, когда ученики запишут перечисление.

 

[Екатерина Калюкина]

Техника и приёмы общения
На секунду вниманием студентки завладела пролетающая мимо окна птичка. Та рассекла воздух и стремглав помчалась к запретному лесу. Хотелось также свободно вздохнуть, как и эта маленькая ворона. Рина вздохнула от осознания сколько у неё ещё долгов, а вот сессия непрекращаемо кусает за ноги, знаменуя конец семестра.

Чтобы отогнать неприятные мысли, девушка продолжила записывать продиктованное.
Описание ситуации, точное название своего чувства, название причины этого чувства

 

[Валерия Голда]

- Теперь запишите небольшую подтему: «Вербальное и невербальное общение»

Вербальная и невербальное общение

Проявление вербального общения.

Основное средство вербального общения - это речь. В структуру речевого общения входят:

- Значение и смысл слов, фраза, точность употребления слова Выразительность и доступность, правильность построения фразы и её доходчивость.

- Речевые звуковые явления: темп, высота голоса, тональность, тембр, интонация таят дикция. Наиболее привлекательная в общении плавное, спокойная, размеренная речь.

- Выразительные качества голоса: смех, мы коне, плач, шёпот, вздохи, паузы.

Искусство задавать вопросы.

Вопросы могут быть: общие, целенаправленные, конкретные.

Общие вопросы позволяют отвечающему выразить себя, являются средствами не угрожающей беседы. Целенаправленные вопросы используются для полной картины о поведении и действиях собеседника. Они позволяют свободно выражать свои мысли, не выходя за определённые пределы. Позволяют разговорить замкнутых и ограничить словоохотливых. (Пример: «Часто ли вы раздражаетесь?») Конкретные вопросы полезные для быстрого получения конкретной информации. (Пример: «Как ваша фамилия?»)

Искусство реагировать

Реакция на партнёра по общению может ободрять, давать нейтральный эффект или расхолаживать. Примеры ободряющей реакции:

-Отражение или повторение важного ключевого слова: «Теперь я чувствую удивительную пустоту. Пустоту?»

- Парафразирование - повторение мысли или темы в нескольких словах, перемешивая собственными словами: «Вы почувствовали в начале гнев, а затем пустоту?»

- Выяснение: «Что именно в данной ситуации вас волнует?»

- Резюмирование включает предыдущие приёмы, а вообще основные темы, может стать хорошим началом следующей беседы.

Использование молчания.

Позволяют говорящему собраться с мыслями в трудном разговоре, найти слова, обдумать точку зрения; может указывать на желание сменить тему, на Неуверенность в том, стоит ли продолжать начатую тему; может быть сигналом окончания определённого этапа в разговоре.

 

[Екатерина Калюкина]

Отступив чуть в сторону, девушка кратко пометила подтему: «Вербальное и невербальное общение»
Основное средство вербального общения - это речь...

Вечерняя дымка окутывала закатное небо. Из окна то и дело слышались чьи-то голоса. Наверняка студенты в замок идут, чтоб до комендантского часа успеть и штрафов не нахватать.

Анализируя услышанное, студентка отложила перо. Лучше один раз понять, чем сто раз невдумчиво записать.

 

[Валерия Голда]

-С вербальным общением мы разобрались, теперь невербальное:

Средство невербального общения:

- Разговорная дистанция зависит от определённой культуры, субкультуру, социального статуса, пола, возраста, тем разговора. Зоны дистанции: интимные - 50 см, дружеское -50-120 см, официальная -120-370 см.

- Поза - это расположение тела по отношению к собеседнику. Раскрепощающая поза у человека, занимающая главенствующее положение.

- Жесты - движение, сопровождающие речь. Отражает темперамент, характер, могут служить признаком болезни. Жесты делятся на аффективные, жесты регуляторы, жесты самоконтроля, жесты расположения.

- Мимика - движение мышц лица, несёт до 70% информации о человеке. Эмоции выражают лоб, глаза, нос, рот, подбородок. Основную нагрузку в распознавании истинных чувств несут брови и губы. Левая сторона лиц чаще выдаёт отрицательные эмоции. Легче распознаются положительные эмоции. Они равномерно располагаются на обе половины лица.

- Взгляд - кратковременное или продолжительное закладывание друг другу в глаза. При взгляде важны чистота, длительность контакта, направление движения глаз, степень интенсивности. Взгляд бывает деловой, социальной, интимные. При нормальных отношениях люди смотрят друг на друга от 30 до 60% времени общения. Смотрят дольше и чаще, когда слушают, а не тогда, когда говорят.

-Прикосновение - это отражают чувство и желания, могут подчёркивать беспокойство о человеке и оказывать поддержку.

 

[Анна Евдокимова]

Анна писать еле успевала, но очень старалась, из-за того что она не много отвлеклась. Пуффендуйка писала очень быстро, в перемешку с этим она быстренько помечала важный текст. Это были определения и т.д.
*Так.. вроде я всё записала. Лекция закончится минуты через 3... ужас... как время быстро пролетело"
Анна продолжила слушать внимательно ассистентку.

 

[Екатерина Калюкина]

"Средство невербального общения:
Дистанция
Поза
Жесты
Мимика
Взгляд
Прикосновение"

Оторвав перо от пергамента, девушка осмотрела чернеющие завитушки. Интересная всё-таки штука, психология, после экзаменов стоит почитать побольше литературы на эту тему.

 

[Анна Евдокимова]

*Невербальное общение.... взгляд...мимика... прикосновения... ага... это понятно... что дальше? Интересно..*- подумав об этом она продолжила писать.

 

[Валерия Голда]

-На этом наша лекция по «Понятия о коммуникации, ее составляющие» подошла к кону, я очень рада, что вы ее посетили и надеюсь, что вам понравилось и вы узнали, что-то новое и полезное для себя. Домашнее задание для 5 курса:

1. Перечислите причины плохой коммуникации.

2. Приведите примеры общих, целенаправленных и конкретных вопросов.

3. Что относится к средствам невербального общения?

Сдать Домашнюю работу можно в лс вк или отправить сову. Срок сдачи: 17.08.2023 в 20:00

А также предварительные оценки 5 курса, которые были на лекции:

Анна Евдокимова – 5

Екатерина Калюкина - 5

 

[Екатерина Калюкина]

Прозвенел громкий, раскатистый звонок. Выслушав предварительные, оценки девушка улыбнулась.
За пару минут собрала вещи обратно в сумку и закинула ту на плечо. На выходе поблагодарила за интересный материал и с хорошим настроением удалилась, тихо прикрыв дверь за собой. Коридоры были довольно пусты, поэтому спускалась студентка в гордом одиночестве и тишине. Может зайти в большой зал на ужин? Было бы неплохо