-С вербальным общением мы разобрались, теперь невербальное:
Средство невербального общения:
- Разговорная дистанция зависит от определённой культуры, субкультуру, социального статуса, пола, возраста, тем разговора. Зоны дистанции: интимные - 50 см, дружеское -50-120 см, официальная -120-370 см.
- Поза - это расположение тела по отношению к собеседнику. Раскрепощающая поза у человека, занимающая главенствующее положение.
- Жесты - движение, сопровождающие речь. Отражает темперамент, характер, могут служить признаком болезни. Жесты делятся на аффективные, жесты регуляторы, жесты самоконтроля, жесты расположения.
- Мимика - движение мышц лица, несёт до 70% информации о человеке. Эмоции выражают лоб, глаза, нос, рот, подбородок. Основную нагрузку в распознавании истинных чувств несут брови и губы. Левая сторона лиц чаще выдаёт отрицательные эмоции. Легче распознаются положительные эмоции. Они равномерно располагаются на обе половины лица.
- Взгляд - кратковременное или продолжительное закладывание друг другу в глаза. При взгляде важны чистота, длительность контакта, направление движения глаз, степень интенсивности. Взгляд бывает деловой, социальной, интимные. При нормальных отношениях люди смотрят друг на друга от 30 до 60% времени общения. Смотрят дольше и чаще, когда слушают, а не тогда, когда говорят.
-Прикосновение - это отражают чувство и желания, могут подчёркивать беспокойство о человеке и оказывать поддержку.